نحوه بازگرداندن کالای خریداری شده از فروشگاه یاقوت :

ما ادعا میکنیم که پشتیبانی خرید واقعی داریم! در همین راستا، نسبت به فروش، کیفیت کالا، سلامت کالا و جلب رضایت مشتری خود را مسئول میدانیم.

اگر پس از تحویل کالا، هرگونه مغایرت یا نقص فنی نسبت به سفارش ثبت شده توسط مشتری وجود داشته باشد؛ یاقوت بدون قید و شرط، کالا را از مشتری تحویل می‌گیرد. پس از بررسی کالای مرجوعی توسط بخش فنی، اگر کالا از نظر عملکرد دچار اختلال اساسی باشد، کالای جدید برای مشتری ارسال می‌شود.
در صورتی که مشتری بدون هماهنگی کالا را مرجوع کند یا اینکه کالای بازگردانده شده بدون مشکل و سالم باشد، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی مشتری خواهد بود.
مشتریان یاقوت می‌توانند تا 7 روز پس از ثبت سفارش، کالای خود را به هر دلیل، حتی بدون داشتن نقص فنی یا مشکل اساسی در صورتی که از کالا استفاده نشده باشد، بازگردانند که در این صورت نیز هزینه ایاب و ذهاب بر عهده مشتری است.
لازم به ذکر است که برگشت کالای سالم، در صورتی که کالا توسط مشتری استفاده شده باشد، حتی در زمان 7 روز بعد از سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نیست و برگشت کالا تا 7 روز پس از ثبت سفارش، در صورت سلامت کامل کالا، سلامت بسته بندی کالا و استفاده نکردن از کالا (حتی اگر در حد روشن کردن و یک بار تست دستگاه باشد) امکانپذیر خواهد بود. لذا در مورد سایز، مدل، رنگ، جنس و… ویژگی های کالای درخواستی، قبل از خرید دقت لازم را به عمل آورید و هنگام تحویل کالا نیز به دقت کالای خود را بدون باز کردن پلمپ بررسی کنید.
برگشت بدون قید و شرط کالایی که توسط مشتری استفاده نشده باشد، بعد از 7 روز امکانپذیر نخواهد بود.
برگشت کالاهای آرایشی و بهداشتی و مصرفی مانند جوراب، ساپورت، گن، بالش طبی، زیرنشیمنی و… به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
در تمامی موارد روش پیشنهادی یاقوت ارسال از طریق سرویس پست پیشتاز است. انتخاب این روش جهت بازگرداندن کالا موجب صرفه‌جویی در وقت و هزینه شما خواهد بود.

شرایط ۷ روز ضمانت بازگشت کالا :

خرید اینترنتی با تمام مزایایی که دارد امکان مشاهده و بررسی فیزیکی را از خریداران سلب می کند. به همین دلیل یاقوت امکان بازپس فرستادن کالا در چارچوبی خاص در نظر گرفته شده است.

توجه داشته باشید که امکان باز پس فرستادن تمامی کالاها در صورت گذشت کمتر از ۷ روز از تحویل کالا به شما و همچنین عدم استفاده‌ی از آن‌ها وجود دارد.

در چه شرایطی هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده یاقوت است :

در صورتی که مغایرتی میان کالای خریداری شده و کالای ارسال شده وجود داشته باشد .

در صورت پایان زمان انقضای تاریخ مصرف کالاهای مصرفی پزشکی، هزینه بازپس فرستادن کالا در مواردی غیر از شرایط گفته شده در بالا بر عهده مشتریان عزیز است.

توجه داشته باشید که در مورد کالاهای مصرفی پزشکی در صورت مشاهده موارد بالا از بازنمودن بسته‌بندی کالا و استفاده از آن جدا خودداری فرمایید.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست و یا باربری بلافاصله با واحد پشتیبانی یاقوت تماس بگیرید.

کالا را چگونه ارسال کنید :

خواهشمندیم قبل از ارسال کالا با مسئولان پشتیبانی مشتریان یاقوت تماس بگیرید.

شهرستان

در صورتی که طبق شرایط ذکر شده در بالا هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده یاقوت باشد، خواهشمندیم کالا را به وسیله‌ی پست پیشتاز و به روش پس کرایه ارسال نمایید (بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی یاقوت)

آدرس شرکت جهت بازپس فرستادن کالا:

خوزستان اهواز استان: خوزستان، شهرستان : اهواز، بخش : مرکزی، شهر: اهواز، محله: آریا شهر، خیابان بهداری 1، خیابان امام خمینی، پلاک: 69.0، طبقه: همکف،

کد پستی: 6184698401

اهواز

بازپس گیری کالا برای مشتریان ساکن شهر اهواز توسط واحد لجستیک یاقوت انجام می‌گیرد.

هزینه پرداخت شده را چگونه دریافت کنیم :

بعد از باز پس فرستادن کالا به یاقوت ، شما مشتریان عزیز دو انتخاب دارید:

درخواست شارژ حساب کاربری برای سفارش مجدد (شارژ کیف پول)
هماهنگی با بخش پشتیبانی مشتریان یاقوت ، اعلام شماره کارت و واریز مبلغ توسط یاقوت

نحوه بازگرداندن کالا